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Gabinete do Cidadão

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

 

E-mail: gab.utente@hevora.min-saude.pt

 

Localização
O Gabinete do Cidadão localiza-se no edifício do Patrocínio, no 5º piso

 

Horário de Funcionamento: Dias úteis entre as 9h00 e as 17h00
Atendimento personalizado, mediante marcação através do número 266 740 108
ou através do email: gab.utente@hevora.min-saude.pt

 

O Gabinete do Cidadão é um serviço que foi criado pelo Despacho Ministerial 26/86 de 30 de Junho e constitui um direito consagrado constitucionalmente por via do qual todos os cidadãos têm a possibilidade de apresentar, sugestões, reclamações e elogios, constituindo a participação dos mesmos um elemento regulador na prestação de cuidados e serviços, tornando o Gabinete do Cidadão num instrumento de apoio à gestão.
Atribuições
· Informar os Utentes sobre os seus direitos e deveres;
· Redigir as exposições quando os reclamantes não o possam fazer
· Promover a divulgação do gabinete do Cidadão
· Informar o utente da decisão que recaiu sobre a exposição apresentada
· Manter informados os órgãos de gestão gestão sobre a qualidade dos serviços na perspetiva do Utente​
· Promover a humanização dos Serviços
· Receber todas as exposições (reclamações, sugestões, agradecimentos e louvores) sobre o funcionamento dos Serviços 

Pode apresentar o seu elogio, reclamação, sugestão ou pedido, no formulário AQUI

Pode também apresentar as suas reclamações ou elogios, presencialmente, escrevendo nos livros de reclamações ou nos livros de elogios disponíveis nos Serviços do HESE. 

 

Morada:

A/c Gabinete do Utente
Hospital do Espírito Santo Évora EPE,
Gabinete do Cidadão
Largo Sr. Pobreza S/N
7000-811 Évora