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Gabinete do Cidadão

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

E-mail: gab.utente@hevora.min-saude.pt

 

Localização
O Gabinete do Cidadão localiza-se no edifício do Patrocínio, no 5º piso

Horário de Funcionamento: Dias úteis entre as 9h00 e as 17h00
Atendimento personalizado, mediante marcação através do número 266 740 108
ou através do email: gab.utente@hevora.min-saude.pt
Pode apresentar o seu elogio, reclamação, sugestão ou pedido, clicando na imagem em baixo.

 

 

O Gabinete do Cidadão é um serviço que foi criado pelo Despacho Ministerial 26/86 de 30 de Junho e constitui um direito consagrado constitucionalmente por via do qual todos os cidadãos têm a possibilidade de apresentar, sugestões, reclamações e elogios, constituindo a participação dos mesmos um elemento regulador na prestação de cuidados e serviços, tornando o Gabinete do Cidadão num instrumento de apoio à gestão.
Atribuições
· Informar os Utentes sobre os seus direitos e deveres;
· Redigir as exposições quando os reclamantes não o possam fazer
· Promover a divulgação do gabinete do Cidadão
· Informar o utente da decisão que recaiu sobre a exposição apresentada
· Manter informados os órgãos de gestão gestão sobre a qualidade dos serviços na perspetiva do Utente​
· Promover a humanização dos Serviços
· Receber todas as exposições (reclamações, sugestões, agradecimentos e louvores) sobre o funcionamento dos Serviços 

Pode também apresentar as suas reclamações ou elogios, presencialmente, escrevendo nos livros de reclamações ou nos livros de elogios disponíveis nos Serviços do HESE. 

Morada:

A/c Gabinete do Utente
Hospital do Espírito Santo Évora EPE,
Gabinete do Cidadão
Largo Sr. Pobreza S/N
7000-811 Évora