Serviços de Apoio

Gabinete do Cidadão

Religioso

Serviço Social

Estruturas de Apoio

Gabinete do Cidadão

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

E-mail: gab.utente@hevora.min-saude.pt

Localização

O Gabinete do Cidadão localiza-se no edifício do Patrocínio, no 5º piso

Horário de Funcionamento: Dias úteis entre as 9h00 e as 17h00

Atendimento personalizado, mediante marcação através do número 266 740 108

ou através do email: gab.utente@hevora.min-saude.pt

Pode apresentar o seu elogio, reclamação, sugestão ou pedido, clicando na imagem em baixo.

O Gabinete do Cidadão é um serviço que foi criado pelo Despacho Ministerial 26/86 de 30 de Junho e constitui um direito consagrado constitucionalmente por via do qual todos os cidadãos têm a possibilidade de apresentar, sugestões, reclamações e elogios, constituindo a participação dos mesmos um elemento regulador na prestação de cuidados e serviços, tornando o Gabinete do Cidadão num instrumento de apoio à gestão.

Atribuições

· Informar os Utentes sobre os seus direitos e deveres;

· Redigir as exposições quando os reclamantes não o possam fazer

· Promover a divulgação do gabinete do Cidadão

· Informar o utente da decisão que recaiu sobre a exposição apresentada

· Manter informados os órgãos de gestão gestão sobre a qualidade dos serviços na perspetiva do Utente

· Promover a humanização dos Serviços

· Receber todas as exposições (reclamações, sugestões, agradecimentos e louvores) sobre o funcionamento dos Serviços

Pode também apresentar as suas reclamações ou elogios, presencialmente, escrevendo nos livros de reclamações ou nos livros de elogios disponíveis nos Serviços do HESE.

Morada:

A/c Gabinete do Utente
Hospital do Espírito Santo Évora EPE,
Gabinete do Cidadão
Largo Sr. Pobreza S/N
7000-811 Évora

Religioso

Responsável de Serviço
Padre Carlos Melo

E-mail: religioso@hevora.min-saude.pt

Localização

O Serviço tem, neste momento, as seguintes instalações: um gabinete e duas capelas, com a respetiva sacristia.

Capela antiga do Edifício do Espírito Santo (junto à Biblioteca e com entrada pelo exterior)

Capela do Patrocínio, no 4º piso

Ao longo destes cinco séculos, o Hospital teve sempre assistência espiritual e religiosa, com capelão permanente.

O Serviço Religioso, desenvolvendo a sua acção integrada na prestação de cuidados de saúde e em relação com todos os que são intervenientes neste processo, tem como missão:

– Garantir a todos os doentes o respeito pelas suas convicções espirituais e religiosas, promovendo atenção, proximidade, presença, escuta, diálogo, partilha e ajuda concreta a todos os que integram a Comunidade Hospitalar, dando especial atenção aos mais pobres e abandonados.

– Estar disponível, para servir e satisfazer as necessidades espirituais e religiosas de todos os que passam e trabalham no Hospital, respeitando sempre a liberdade religiosa e a confidencialidade de cada um.

A missão do capelão tem as seguintes componentes ou papéis:

a) O papel profético: ajuda as pessoas a ver e a ler os acontecimentos da vida à luz de Deus e dos sinais dos tempos;

b) O papel simbólico: a sua presença evoca realidades como – Deus, Igreja, fé, perdão, ….

c) O papel de animador: através da escuta e da presença serena, desperta o dinamismo e as energias adormecidas – auto-estima, sentido positivo da vida, coragem, a esperança …

d) O papel de guia espiritual: ajuda a pessoa, na medida em que o permite e deseja, a reconciliar-se consigo mesmo, com a sua história, com os outros e com Deus, quando é crente, a encontrar a paz …

e) O papel litúrgico: é seu dever presidir às celebrações litúrgicas, na capela e nas
enfermarias, quando os doentes pedem os Sacramentos …

Serviço Social

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

E-mail: ssocial@hevora.min-saude.pt

Horário de Funcionamento
Funciona entre as 9h e as 16h00.

Localização

Edifício do Patrocínio – Piso 4

05.03.2021

O Serviço Social do HESE constitui se como uma unidade orgânica que faz parte integrante da equipe de cuidados de saúde, sendo elo de ligação e interlocutor privilegiado entre o utente, a família, a equipa terapêutica e a comunidade. A sua atividade desenvolve-se de forma transversal a todos os serviços hospitalares.

Atualizado a 14.09.2022