Gabinete do Cidadão

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

E-mail: gab.utente@hevora.min-saude.pt

Localização
O Gabinete do Cidadão localiza-se no edifício do Patrocínio, no 5º piso
Horário de Funcionamento: Dias úteis entre as 9h00 e as 17h00
Atendimento personalizado, mediante marcação através do número 266 740 108
ou através do email: gab.utente@hevora.min-saude.pt
O Gabinete do Cidadão é um serviço que foi criado pelo Despacho Ministerial 26/86 de 30 de Junho e constitui um direito consagrado constitucionalmente por via do qual todos os cidadãos têm a possibilidade de apresentar, sugestões, reclamações e elogios, constituindo a participação dos mesmos um elemento regulador na prestação de cuidados e serviços, tornando o Gabinete do Cidadão num instrumento de apoio à gestão.
Atribuições
· Informar os Utentes sobre os seus direitos e deveres;
· Redigir as exposições quando os reclamantes não o possam fazer
· Promover a divulgação do gabinete do Cidadão
· Informar o utente da decisão que recaiu sobre a exposição apresentada
· Manter informados os órgãos de gestão gestão sobre a qualidade dos serviços na perspetiva do Utente​
· Promover a humanização dos Serviços
· Receber todas as exposições (reclamações, sugestões, agradecimentos e louvores) sobre o funcionamento dos Serviços 

Pode apresentar o seu elogio, reclamação, sugestão ou pedido, no formulário AQUI

Pode também apresentar as suas reclamações ou elogios, presencialmente, escrevendo nos livros de reclamações ou nos livros de elogios disponíveis nos Serviços do HESE. 

 

Morada:

A/c Gabinete do Utente
Hospital do Espírito Santo Évora EPE,
Gabinete do Cidadão
Largo Sr. Pobreza S/N
7000-811 Évora

Religioso

Responsável de Serviço
Padre Carlos Melo 

E-mail
religioso@hevora.min-saude.pt
Localização
O Serviço tem, neste momento, as seguintes instalações: um gabinete e duas capelas, com a respetiva sacristia.
Capela antiga do Edifício do Espírito Santo (junto à Biblioteca e com entrada pelo exterior)
Capela do Patrocínio, no 4º piso
Ao longo destes cinco séculos, o Hospital teve sempre assistência espiritual e religiosa, com capelão permanente.
O Serviço Religioso, desenvolvendo a sua acção integrada na prestação de cuidados de saúde e em relação com todos os que são intervenientes neste processo, tem como missão:
– Garantir a todos os doentes o respeito pelas suas convicções espirituais e religiosas, promovendo atenção, proximidade, presença, escuta, diálogo, partilha e ajuda concreta a todos os que integram a Comunidade Hospitalar, dando especial atenção aos mais pobres e abandonados.
– Estar disponível, para servir e satisfazer as necessidades espirituais e religiosas de todos os que passam e trabalham no Hospital, respeitando sempre a liberdade religiosa e a confidencialidade de cada um.
A missão do capelão tem as seguintes componentes ou papéis:
a) O papel profético: ajuda as pessoas a ver e a ler os acontecimentos da vida à luz de Deus e dos sinais dos tempos;
b) O papel simbólico: a sua presença evoca realidades como – Deus, Igreja, fé, perdão, ….
c) O papel de animador: através da escuta e da presença serena, desperta o dinamismo e as energias adormecidas – auto-estima, sentido positivo da vida, coragem, a esperança …
d) O papel de guia espiritual: ajuda a pessoa, na medida em que o permite e deseja, a reconciliar-se consigo mesmo, com a sua história, com os outros e com Deus, quando é crente, a encontrar a paz …
e) O papel litúrgico: é seu dever presidir às celebrações litúrgicas, na capela e nas
enfermarias, quando os doentes pedem os Sacramentos …

Serviço Social

Responsável de Serviço
Drª Guilhermina Laranjo

E-mail: gab.utente@hevora.min-saude.pt

Horário de Funcionamento
Funciona entre as 9h e as 12h 30 e as 14h e as 17h30.

Localização

Edifício do Patrocínio – Piso 4 

05.03.2021

O Serviço Social do HESE constitui se como uma unidade orgânica que faz parte integrante da equipe de cuidados de saúde, sendo elo de ligação e interlocutor privilegiado entre o utente, a família, a equipa terapêutica e a comunidade. A sua atividade desenvolve-se de forma transversal a todos os serviços hospitalares. 

 

Atualizado a 01.09.2021

Estruturas de Apoio

Edifício do Espírito Santo

Multibanco – Junto da cancela da entrada do edifício do Espírito Santo

Bar- entrada do edifício do Espírito Santo

Máquinas com consumíveis – Piso 1 na entrada da Rua do Valasco

Bar Multibanco Máquinas com consumíveis

 

Edifício do Patrocínio

Multibanco – entrada do edifício do Patrocínio

Bar- entrada do edifício do Patrocínio

Máquinas com consumíveis – Piso 3 do edifício do Patrocínio 

Bar Multibanco Máquinas com consumíveis

Nas zonas circundantes do Hospital existem parques onde pode estacionar o seu automóvel. 

 

Publicado em 10.08.2021